Envíos

• Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega estén correctos.

• En caso de que la transportadora presente algún retraso o inconveniente, haremos seguimiento directo hasta garantizar la entrega.

• Una vez el pedido sea entregado según el registro de la transportadora, Flores Kataleya no se hace responsable por pérdidas o daños posteriores.

Garantía

• Nuestros productos no tienen devolución de dinero, ya que son elaborados de forma personalizada y artesanal.

• Solo se brinda garantía si el ramo llega en mal estado o con daños evidentes al momento de la entrega.

• Para aplicar la garantía, el cliente debe comunicarse de inmediato al momento de recibir el ramo en caso de encontrar algún inconveniente. Es indispensable enviar fotografías del producto al instante de la entrega, mostrando la evidencia del daño y adjuntando el número de guía correspondiente.

• Una vez comprobado el inconveniente, se ofrecerá un bono de descuento o reposición parcial según el caso.

Devoluciones

• No se aceptan devoluciones de ramos ni se realizan reembolsos de dinero.

• No se aplican garantías por mal uso, descuido, exposición al sol o humedad después de entregado el producto.